Informativa sui rimborsi

Aquรญ tienes el texto listo para copiar y pegar en Shopify:

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 17 maggio 2026

Da Verona Atelier vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione, nel rispetto delle condizioni descritte di seguito.

1. Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il reso deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla data di ricezione.
  • Il capo deve essere nelle condizioni originali: non indossato, non lavato e non danneggiato.
  • Il prodotto deve avere tutti i cartellini originali attaccati.
  • Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato per evitare danni durante la spedizione di ritorno.
  • Non sono accettati resi di prodotti modificati, personalizzati o contrassegnati come articoli finali di vendita.

2. Costi di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Verona Atelier non rimborsa i costi di spedizione del reso salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato per colpa nostra. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poichรฉ non siamo responsabili per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

3. Come Effettuare un Reso

  1. Contattaci via email a clientiveronaatelier@outlook.com entro 30 giorni dalla ricezione.
  2. Indica il numero d'ordine, il prodotto da restituire e il motivo del reso.
  3. Il nostro team ti risponderร  entro 24-48 ore lavorative con le istruzioni.
  4. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato utilizzando un corriere tracciabile.
  5. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti invieremo una conferma via email.

  • Il rimborso verrร  elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.
  • Il rimborso sarร  accreditato sul metodo di pagamento originale.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
  • Le spese di spedizione del reso non vengono rimborsate salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

5. Cambi di Taglia o Colore

Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso, restituisci il prodotto originale ed effettua un nuovo ordine. Le spese di spedizione del reso rimangono a carico del cliente.

6. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci subito a clientiveronaatelier@outlook.com allegando foto del prodotto. In questi casi Verona Atelier si farร  carico di tutte le spese di spedizione e provvederร  alla sostituzione o al rimborso completo.

7. Contatti

Email: clientiveronaatelier@outlook.com Orari: Lunedรฌ โ€“ Venerdรฌ, 9:00 โ€“ 18:00 (CET)